Returer & Byten

På Elektrisk-kamin.se önskar vi att våra kunder är nöjda med de produkter de har köpt. Skulle du ändå mot förmodan vilja returnera en vara är det självklart möjligt.

Vi ber dig följa processen nedan. Detta kommer att säkerställa att returnerade varor och klagomål hanteras på bästa sätt för både dig och oss.

1. Fyll i formuläret

Fyll i returformuläret. I kommentarsfältet, vänligen ange om det rör sig om ett byte, ett klagomål eller ett annat ärende som orsakar den returnerade varan.

Skadad produkt vid ankomst

Kontakta kundtjänst omedelbart och senast 48 timmar efter att du mottagit varan.

Om du inte kontaktar vår kundsupport angående fraktskador inom den ovan nämnda tidsramen, är Elektrisk-kamin.se på inget sätt skyldig att återbetala och/eller ersätta den skadade produkten.

Viktig information för returer

Vid retur är det kundens ansvar för risken av varornas oavsiktliga hantering eller försämring under returetransporten. Elektrisk-kamin.se har inget ansvar för att återbetala några extra kostnader som uppstår om konsumenten uttryckligen valt en annan och dyrare leveransmetod än den standardleverans som tillhandahålls av Elektrisk-kamin.se. Du som kund har fullt ansvar för de returnerade varorna tills de fysiskt återlämnas till Elektrisk-kamin.se. Se därför alltid till att få ett spårningsnummer för paketet, så att det kan spåras.